2016年天津市便民服务专线平台招聘公告

 

　　天津市便民服务专线平台于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政体制改革的重要组成部分，是转变政府职能，推进生活服务便利化的一项利民惠民工程，依托原市政府家庭服务平台整合我市53条政府部门的服务热线，建立起的集政府服务、社会服务、公共服务于一体的综合性服务平台，通过电话、短信、网站、微信等方式，使用“88908890”一个号码为群众提供全年24小时方便快捷的“一站式”综合服务，主要工作职责是根据有关规定，承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务工作;受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置;承担收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等工作，深受群众欢迎和社会好评，在全国有较大影响力。

 

　　便民服务专线平台共建有260个话务席位，工作人员近500人，在市委、市政府与群众之间架起了一座连心桥。截至目前，平台已累计办理群众各类咨询、求助事项两千余万件，成为了津城百姓日常生活中的贴心人。同时，作为“全国先进基层党组织”、“全国工人先锋号”、“三八红旗集体”等先进集体，平台涌现出了一批为民服务的优秀员工，现根据工作需要，面向社会公开招聘政务服务话务办事专员，诚邀您的加入。

 

　　招聘岗位：天津市便民服务专线平台政务服务话务办事专员。

 

　　工作内容：专门从事话务接线工作,具体受理和处理市民群众的咨询和求助事项。

 

　　任职要求：1.有本科及以上学历，专业不限(含应届毕业生);

 

　　2.能熟练使用计算机和常用办公软件;

 

　　3.普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰;

 

　　4.有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力;

 

　　5.遵纪守法，品行端正，无不良记录;

 

　　6.年龄在26周岁以下(1990年1月1日及以后出生)，性别不限;

 

　　7.中共党员、外语口语能力较强和有从事相关工作经验者优先。

 

　　招聘人数：40人。

 

　　工作地点：天津市行政许可服务中心(河东区红星路79号)

 

　　报名时间：2016年12月10日至12月18日

 

　　报名方式：1.应聘者需在天津市便民服务专线平台官方网站下载《天津市便民服务专线政务服务话务办事专员求职简历》，填写完成后，将excel表格以附件形式发送至指定邮箱。

 

　　2.官方网站：http://www.tj8890.gov.cn/。

 

　　简历投递邮箱：bmzx_zp@163.com;

 

　　(邮件标题：应聘岗位+姓名)。

 

　　3.联系方式：王女士 022-24538200;

 

　　安女士 022-24538169。

 

　　4.特殊声明：本岗位属于天津市便民专线服务中心直接招聘，不收取任何费用，应聘者只可通过官方渠道报名，凡要求缴纳押金或扣押身份证件的，均与本单位无关，请应聘者提高警惕。

 

　　薪资待遇：1.薪资结构：底薪2300元起+绩效奖金+津贴(含五险一金);

 

　　2.福利待遇：工作稳定，享受防暑降温费、采暖补贴、带薪年休假等国家法律规定的职工福利;

 

　　3.工作时间：执行综合工时制，按呼叫中心业务需求排班，每月2至3次夜班。

 

　　4.培训体系：为员工免费提供系统操作、话术礼仪、业务知识、沟通技巧等多方面专业培训。

 

　　5.晋升空间：为员工提供合理的职业前景规划及岗位晋升空间。