2017年事业单位招聘文秘专业知识模拟卷
来源：国家事业单位考试网
2017-01-03 17:05:06
2017年事业单位考试文秘专业知识模拟题及参考答案
（满分100分 时间120分钟）
一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案，每小题1分，共40分）
1.下列选项与秘书工作的制度要求相符合的原则是（ ）。
A.民主集中制 B.集体商议制
C.民主表决制 D.集中审议制
2.决策方案在实施的过程中，出现了主客体状况的变化，秘书人员及时追踪并反馈了变化的信息，使决策者及时调整了方案。这一做法体现了信息工作的哪一个原则？（ ）
A.超前原则 B.追踪原则
C.选优原则 D.针对性原则
3.（ ）是信息的生命，是信息的全部意义所在。
A.准确 B.及时
C.全面 D.适用
4.为了提取和捕捉有效信息，秘书人员在加工整理信息时必须要进行（ ）。
A.筛选信息 B.提炼信息
C.综合信息 D.收集信息
5.作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（ ）问题引导对方叙述。
A.封闭式 B.论述式
C.分析式 D.开放式
6.在涉外接待中，关于颜色忌讳的说法正确的是（ ）。
A.印度人忌讳白色和紫色 B.日本人忌讳蓝色
C.比利时人忌讳棕黄色 D.巴西人忌讳绿色
7.（ ）被视为人类的“第二语言”，在人际交往中发挥着表露功能、替代功能、辅助功能、适应功能和调节功能等多种功能，具有重大意义。
A.仪容礼仪 B.举止礼仪
C.表情礼仪 D.服装礼仪
8.办公室的（ ）工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的日常性工作，属于秘书部门的常规性工作。
A.值班 B.调研 C.商讨 D.督查
9.下列关于办公室值班工作的说法正确的是（ ）。
A.在安排值班人员时，常设性值班室应由各部门的工作人员轮流值班
B.正式上班期间，来访者一般先由值班人员负责接待
C.对前来反映情况、提出要求的来访者，能直接予以解决的，应按相关政策规定给予解决或解释
D.日常工作以及休息时间或节假日的来电来函均由值班室代为收受
10.在涉外接待礼仪中，应在（ ）中遵守“信守时间”的原则。
A.人际交往 B.社交活动
C.日常生活 D.对外交往
11.对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，其中不属于业务工作协调内容的是（ ）。
A.会议协调 B.事项协调
C.同属部门的协调 D.公文活动协调
12.根据秘书工作的基本规律，（ ）是秘书工作存在的客观基础。
A.领导工作对综合辅助性服务的需求
B.秘书工作高质量的综合辅助性服务
C.不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求
D.领导者对综合辅助性服务的满意程度
13.秘书工作“四个转变”的实质突出了秘书工作的（ ）。
A.参谋作用 B.管理作用
C.服务作用 D.信息作用
14.下列秘书事务中，属于对领导职能工作拓展延伸的是（ ）。
A.分办拟办 B.管理印章
C：会务筹备 D.督办查办
15.在会议文件上附有文件清退目录的多属（ ）。
A.征求意见稿 B.领导讲话稿
C.典型发言稿 D.保密性文件
16.记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（ ）记录法。
A.纲要 B.精详
C.精要 D.补充
17.承办的主要依据是（ ）。
A.催办 B.拟办 C.批办 D.注办
18.下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（ ）。
A.语调柔和，使来客产生甜蜜感
B.语言简练，问一答一，问二答二
C.语意明确，直接指出来客的不足之处
D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
19.下列结束语不应该出现在报告中的是（ ）。
A.请审阅 B.特此报告
C.以上报告如无不妥，请批转执行 D.特此函达，请复
20.清退会议文件资料时首先应（ ）。
A.办理清退手续 B.确定清退文件资料的范围
C.整理清退文件资料 D.填写“文件清退登记表”
21.通告、通报属于（ ）。
A.上行文 B.平行文
C.下行文 D.秘密文
22.某校拟调动某厂某人来校工作，发函应属（ ）。
A.请求批准函 B.商洽函
C.询问函 D.告知函
23.会场的大小要根据会议的（ ）而定。
A.性质 B.时间
C.规模 D.作用
24.一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋智囊作用应是（ ）。
A.参与政务 B.搞好服务
C.掌管事务 D.当好“思想库”
25.秘书辅助决策要具有针对性，必须首先充分理解领导的（ ）。
A.决策条件 B.决策意向
C.决策价值 D.决策程序
26.介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解和建立联系的最基本、最常规的方式。主要分为自我介绍和（ ）两种形式。
A.他人介绍 B.组织介绍
C.领导介绍 D.同事介绍
27.（ ）是对人们日常行为所作的要求和规范。
A.仪容礼仪 B.举止礼仪
C.表情礼仪 D.服装礼仪
28.下列不属于我国《保密法》中规定的绝密等级的是（ ）。
A.国家的政治、军事、经济方面的核心秘密
B.科学技术的重大发明创造
C.我国独有的传统工艺技术诀窍
D.国家的科学技术的重要秘密
29.在涉外交往中，对宗教信仰所应秉持的态度不包括（ ）。
A.不干涉正常的宗教活动 B.尊重宗教信仰
C.对外宾的宗教信仰不加非议 D.对外宾的宗教信仰积极支持
30.秘书的人际关系中最主要的是秘书与（ ）的关系。
A.上级领导 B.本级领导
C.本级职能部门 D.本单位群众
31.信访问题的性质大多属于（ ）。
A.人民内部矛盾 B.敌我矛盾
C.经济利益矛盾 D.干群矛盾
32.开调查会的调查方式不适宜于（ ）事项的调查。
A.涉及集体利益 B.涉及人员较多
C.专业性较强 D.保密
33.下列关于公文的说法，正确的是（ ）。
A.需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前要通过发文机关办公厅审核
B.公文中有发文机关署名的，必须加盖机关印章，并与署名机关相符
C.向上级机关行文，原则上主送一个上级机关的，只需抄送相关上级机关
D.向上级机关请示事项，若需以本机关名义向上级机关请示，应当原文转报上级
34.下列对于集体上访事件的处理不正确的是（ ）。
A.对于集体上访的情况，应劝导上访群众推选代表反映情况
B.对于集体聚众闹事的，可不予接待
C.对于集体聚众闹事的，可报请有关部门制止
D.对于集体聚众闹事的，要给予接待，说服劝导
35.及时催报是指（ ）。
A.督促各地定期将各自的工作情况及对党委工作的建议写成报告，呈请党委主要领导阅示
B.对党委领导批示、交办的事项，督促承办单位按照一定的工作程序抓紧办理、按时上报
C.党委作出重要工作部署后，督促各地按规定向党委报告贯彻落实情况
D.对党委作出的重要工作部署，各级党委的督查机构要及时进行任务分解
36.下列情形不需要立案查办的是（ ）。
A.对严重违法乱纪行为的检举揭发 B.对打击报复事件的投诉
C.领导批示的问题 D.普通的申诉问题
37.在决策督查的程序中，对已立项的决策事项，要制定（ ）。
A.督查计划 B.督查方案
C.督查规则 D.督查安排
38.根据《党政机关公文格式》（GB/T 9704-2012），下列关于公文格式的说法，错误的是（ ）。
A.公文主体为首页分隔线以下、末页首条分隔线以上，不含分割线的部分
B.公文标题回行时要保持词意完整，标题排列应当使用梯形或菱形
C.公文的附件与正文一起装订时，附件应另起页，分开编排页码
D.签发人部分由“签发人”三字加全角冒号和签发人姓名组成
39.督查工作是目标责任落实的（ ）。
A.本质要求 B.动力
C.出发点 D.落脚点
40.信访人提出信访事项，一般应当采用（ ）形式。
A.书面 B.口头
C.录音 D.视频
二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共15分，多选、漏选、错选均不得分）
1.案卷标题“X市档案局2010年春季度档案利用工作统计表”中利用的立卷特征有（ ）。
A.时间特征 B.作者特征
C.问题特征 D.地区特征
2.针对人民来信来访，均要进行编号登记，主要的登记项目有（ ）。
A.姓名 B.职业
C.处理意见 D.住址
3.信访工作过程中，接待群众来访的基本要求是（ ）。
A.坚持原则 B.高度负责
C.严肃认真 D.耐心疏导
4.会议信息的收集要力求（ ）。
A.全面 B.真实
C.及时 D.重点突出
5.下列工作属于秘书调查研究准备阶段的工作的是（ ）。
A.确定调查研究的课题 B.掌握有关资料
C.制定调研计划 D.召集调研人员开会
6.下列关于调查和研究的说法正确的是（ ）。
A.调查是研究的前提和基础
B.研究是调查的深化和发展
C.调查是手段
D.研究是目的
7.利用观察法收集信息时体现出的不足是（ ）。
A.不能获得客观的信息材料 B.难以收集到深层次的信息
C.获得的信息量有限 D.观察效果易受秘书观察能力的影响
8.清退工作的意义在于（ ）。
A.防止公务文书丢失，确保党和国家秘密的安全
B.防止无用信息的扩散，避免造成被动局面和不良影响
C.保护文件，便于立卷归档
D.通过对文书清退分流，提高其运转速度
9.信息传递的要求是（ ）。
A.及时 B.安全
C.准确 D.保密
10.处理来信的基本程序有（ ）。
A.拆封 B.阅读
C.登记 D.收信
11.主席台的座次安排一般遵循（ ）的原则。
A.职务最高者居中
B.其余人按姓氏笔画排列
C.主持人居中
D.其余人按职务高低依照左为上、右为下的原则排列
12.会议主题的确定应做到（ ）。
A.有切实依据 B.能结合本单位实际
C.主题尽量细化 D.有明确目的
13.以下各项，哪些是交谈的禁忌？（ ）
A.忌迎合对方 B.忌纠正对方
C.忌质疑对方 D.忌打断对方
14.接待中的握手礼要求（ ）。
A.距受礼者约两步，上身向前倾 B.距受礼者一步，上身略向前倾
C.两足立正，伸出右手 D.五指齐用
15.通报的特点是（ ）。
A.具有较强的时效性
B.让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理
C.具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用
D.内容简单，行文简便
三、判断题（正确的画“√”，错误的画“×”。每小题1分，共10分）
1.秘书能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，同时可以提出各种解决问题的方案，在某些特定情况下，秘书拥有对问题的表决权和决定权。 （ ）
2.同一条信息对于不同的使用者，使用价值都一样。 （ ）
3.信息既可以来自于客观世界，也可以主观臆造。 （ ）
4.秘书信息工作中的信息反馈阶段是对信息的适用程度、信息工作的效益效率以及存在问题的考察阶段。 （ ）
5.调查是手段，研究是目的。 （ ）
6.安排领导的公务活动不属于办公室的一项经常性任务。 （ ）
7.秘书无须办理会后反馈工作。 （ ）
8.会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。 （ ）
9.参加宴会时，等主人或上司入座后，秘书才能从椅子的左方入座。 （ ）
10.通常情况下，接待的规格越奢华，表明领导越重视。 （ ）
四、简答题（每小题5分，共10分）
1.简述秘书人员应如何加强自身的职业道德修养。
2.简述秘书礼仪的特征。
五、案例分析题（本大题共10分）
值班秘书小吴突然接到装配车间电路短路起火的报告。由于小吴不熟悉电路防火规程，一时不知所措，后来他想到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。结果，火灾得到了制止，其他车间的生产及正在运转的计算机系统却由于突然断电而受到损失。领导严厉地批评了小吴。
请回答：小吴为什么要受批评？
六、公文改错题（下面一份公文存在多处错误。请从公文的构成要素、写作规范等方面进行分析，指出其中存在的问题。本大题共15分）
关于在客流高峰和应急运输状况下
调用班线客车开行包车请示的批复
（2012）×运客15号
×市运管处：
贵处《关于在客流高峰期和应急运输时可以临时调用班线客车开行包车的请示》收悉，现
将请示内容及涉及问题批复明确如下：
（一）《关于明确道路旅客运输经营许可及证件办理相关事宜的通知》（×运客[2012]10号）文件明确规定“已许可从事班车客运的车辆不得同时许可从事包车客运经营；已许可从事包车客运或旅游客运的车辆也不得同时许可从事班车客运经营。包车客运车辆经许可，可同时从事旅游客运经营。旅游客运车辆经许可，可同时从事包车客运经营。”
……
（二）按照《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定，结合我省客运实际，在春运、旅游“黄金周”等客流高峰期运力不足时，运管机构在确保车辆、驾驶员等符合安全运营条件的前提下，可安排班车客运车辆持加班牌运行，或调派包车客运或旅游客运车辆持包车牌运行。若仍不能满足市场需求，可调派班车客运车辆执行临时运输任务，调派车辆时，运管机构应出具相关证明随车携带备查。
（三）运管部门要加强监管，准确掌握属地客运市场供求状况。既要尽量满足旅客出行需求，又要尽量避免盲目增加运力造成资源浪费，给我省客运行业带来很不稳定因素，切实实现良好可持续发展的客运市场秩序。
请审阅。
×省道路运输局
二○一二年八月六日
【参考答案及解析】
一、单项选择题
1.A 【解析】实现秘书工作的制度化就是要使秘书工作符合党和国家民主集中制的根本组织原则，明确党政机关的秘书工作不是仅仅为领导者个人服务，而是建立在为领导集体服务的基础上的。
2.B 【解析】追踪原则就是指在决策方案实施过程中，必然会出现主客体状况的变化，秘书人员应及时追踪并反馈不断变化着的信息，使决策机构和决策者能准确掌握情况，及时调整、修订、完善决策方案。
3.A 【解析】准确是信息的生命，是信息的全部意义所在。
4.A 【解析】从题意分析，本题考核的是秘书在加工整理信息时要进行的工作，而选项D是加工整理信息之前要做的工作，因此先排除选项D。选项A是指根据工作的需要，对信息内容的真伪、时效进行判别和过滤，从大量繁杂的信息中，提取和捕捉有效信息，以提高信息的准确性、时效性和利用率。选项B是指从内容和文字表述上对信息进行“去粗取精，去伪存真”的加工处理，使之更加准确精练的过程。选项C是对内容相近或相同的多条信息，进行适当地归纳，形成一条内容更全面、说理更充分、反映事物整体和全貌的价值含量更高的信息的过程。由此得出，只有选项A符合题意。
5.D 【解析】略。
6.A 【解析】在涉外接待中，对于颜色的忌讳主要有：印度人忌讳白色和紫色，因为这两种颜色都象征着内心的悲哀；日本人忌绿色；比利时人忌蓝色；巴西人忌棕黄色；欧美某些国家忌黑色；埃及人忌黄色等。因此，文秘人员在为外宾挑选礼物赠送礼品时要对此加以留意。
7.B 【解析】略。
8.A 【解析】办公室的值班工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的日常性工作，属于秘书部门的常规性工作。
9.C 【解析】在办公室值班工作安排中，保证常设性值班室平时有固定人员值班，但节假日则安排各部门的工作人员轮流值班。因此A项说法错误。非正式上班期间，来访者一般先由值班人员负责接待。值班人员应根据来访者的意图，作出合理的安排和答复。因此B项说法错误。日常工作的来电来函均由职能部门或秘书部门受理，而休息时间或节假日则往往由值班室代为收受。因此D项说法错误。所以本题正确选项是C项。
10.A 【解析】在涉外接待礼仪中，应在人际交往中遵守“信守时间”的原则；在社会活动中，遵守“女士优先”的原则；在日常生活中，遵守“保护环境”的原则；在对外交往中，遵守“爱护动物”的原则。
11.C 【解析】对秘书工作而言，沟通协调工作的内容极为广泛，从协调对象划分，有对上的协调（即对领导者之间和领导机关之间的协调）；有对下的协调；有同级之间的协调；有上下级双方的协调；有同属部门的协调；有业务工作的协调等。而其中最常见的是业务工作的协调，包括会议协调、公文活动协调、事项协调等。因此，选项C不正确。
12.A 【解析】根据秘书工作的基本规律，领导工作对综合辅助性服务的需求是秘书工作存在的客观基础，秘书工作高质量的综合辅助性服务是领导工作正常开展的必要条件，不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求是推动秘书工作的根本动力，领导者对综合辅助性服务的满意程度是检验秘书工作水平的主要标志。因此A项正确。
13.A 【解析】我国秘书工作的改革与发展的重要标志是1985年1月，在中共中央办公厅召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会（简称“85?1”座谈会）。在此次会议上，确立了新时期秘书工作的指导思想和具有重大实践意义的改革方针。“85·1”座谈会在确立秘书工作“三服务”指导思想的同时，也提出了实现我国秘书部门“四个变革”的改革要求，明确了我国秘书工作加快改革发展的新方向，即“第一，从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策。第二，从收发快递信息转变为综合处理信息。第三，从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。第四，从被动服务转变为主动服务。”“四个转变”首先强化了秘书工作的参谋职能，其要实现的目标是“出谋划策”、“综合处理信息”、“实行科学化管理”、“主动服务”等，充分发挥秘书工作的参谋助手作用，以适应新时期、新形势、新任务的要求。其次强调了对秘书工作要实现“科学化管理”的目标。“四个转变”的内容前后相关联，强调后者，并非否定前者，而是在前者的基础上加以改革创新，实现新的标准的跨越。
14.A 【解析】A项属于秘书事务中对于领导职能工作的部分分担，是对领导职能工作的拓展延伸，而其余三项均属于秘书事务的辅助性职能。
15.D 【解析】清退是指经过清理将有关办毕的收文按期返归原发文机关或由其指定的有关单位。公文清退工作的目的在于保证重要公文或机密公文的安全，因此在会议文件上附有文件清退目录的多属保密性文件，选项D正确。
16.B 【解析】略。
17.C 【解析】批办就是将公文批交承办部门办理，公文批办后到达承办部门，因此承办的主要依据是批办，选项C正确。
18.D 【解析】秘书人员在交谈时，语速要快慢适中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响交谈效果。因此选项D正确。
19.D 【解析】报告的结尾处一般使用公文的专用语“请审阅”“特此报告”，建议性报告可用“以上报告如无不要，请批转执行”。“特此函达，请复”为函的结束语。故本题应选D。
20.B 【解析】略。
21.C 【解析】下行文是指上级领导机关对所属的下级机关的一种行文。下行文一般常用于决定、通知、批复、通报、通告等。
22.B 【解析】商洽函主要用于平行机关或不相隶属机关之间商洽、沟通、协调工作。如商调人员、洽谈业务、联系学习、请求帮助支援等。本题中就属于商调人员的情形，故应用商洽函。
23.C 【解析】略。
24.D 【解析】秘书部门和秘书人员所发挥的参谋智囊作用主要体现在当好领导的“思想库”。
25.B 【解析】秘书辅助决策要具有针对性，必须首先充分理解领导的决策意向，但不能代替领导者作出决定。
26.A 【解析】介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解和建立联系的最基本、最常规的方式，主要分为自我介绍和他人介绍两种形式。其中，他人介绍又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见的一种介绍方式。
27.B 【解析】仪容礼仪包括仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美三方面的要素。美观、整洁、卫生、得体是对仪容修饰的基本要求。举止礼仪是对人们的日常举止所作的要求和规范。文秘人员的行为举止要力争做到文明、优雅、得体、适度、敬人。表情礼仪则是主要探讨眼神、笑容、面容三个方面的问题。服装礼仪则在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、文化素养和审美品位，同时还体现着民族的习俗与社会的风尚。
28.D 【解析】我国《保密法》将国家秘密分为下述3个等级：（1）绝密：包括国家的政治、军事、经济方面的核心秘密，科学技术的重大发明创造，我国独有的传统工艺技术诀窍等方面的秘密，均属绝密；（2）机密：凡涉及国家的政治、军事、经济、科学技术等方面的重要秘密，均属机密。（3）秘密：凡在一定程度上反映国家的政治、军事、经济、科技、文化等方面的秘密，均属秘密。
29.D 【解析】在涉外工作接待中，秘书人员应充分尊重对方的宗教信仰，注意各种禁忌。通常情况下，对待他人的宗教信仰，我们所采取的态度是：一不干涉正常的宗教活动；二尊重宗教信仰；三对外宾的宗教信仰不加非议。
30.B 【解析】略。
31.A 【解析】略。
32.D 【解析】略。
33.A 【解析】选项A，《党政机关公文处理工作条例》第20条第2款规定：“需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前由发文机关办公厅（室）进行初核。”选项B，该条例第9条：“……（十三）印章。公文中有发文机关署名的。应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。”选项C，该条例第15条规定：“向上级机关行文，应当遵循以下规则：（一）原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关……（三）下级机关的请示事项，如需以本机关名义向上级机关请示，应当提出倾向性意见后上报，不得原文转报上级机关。”故本题选A。
34.D 【解析】略。
35.A 【解析】及时催报是指督促各地、各部门定期将各自工作情况及对党委工作的建议写成报告，呈请党委主要领导阅示。日常催办是指对党委领导批示、交办的事项，督促承办单位按照一定的工作程序抓紧办理，按时上报，做到事事有着落、件件有回音。定期督促是指党委重大决策、重要工作部署作出后，督促各地、各部门按规定向党委报告贯彻落实情况，并负责做好情况汇总和情况反馈。分流承办是指对党委作出的重大决策、重要工作部署及领导批示等重要督查事项，各级党委的督查机构要及时进行任务分解，分别下达到有关单位承办。
36.D 【解析】此题考核的是可以立案查办的情形。其中，对于重要的或长期顶着拖着不办的申诉、待解决的问题需要立案查办，而选项D描述的是普通的申诉，因此不需要立案查办。
37.B 【解析】略。
38.C 【解析】根据《党政机关公文格式》中规定，公文的附件与正文一起装订时，页码应当连续编排。故本题选C。
39.B 【解析】实施目标管理是督查工作的重要任务，督查工作是目标责任落实的动力，二者互为条件，相互促进，共同推动。
40.A 【解析】略。
二、多项选择题
1.ABC 【解析】“2010年春季度”是利用了时间特征；“X市档案局”是利用了作者特征；“档案利用工作”是利用了问题特征。
2.ABCD 【解析】此题考核的是信访工作制度中的登记制度的知识。人民来信来访登记的主要项目包括：来信来访者的基本情况（包括姓名、单位、职业、住址等）、来信来访反映的主要问题、处理意见等。
3.ABCD 【解析】略。
4.ABCD 【解析】略。
5.ABCD 【解析】秘书调查研究准备阶段的工作包括：确定调查研究的课题；掌握有关资料；制订调查研究计划，拟定调查研究大纲；选择调查研究对象；确定调查研究人员，并召集人员召开会议。因此选项A、B、C、D均正确。
6.ABCD 【解析】调查是收集材料的行为过程；研究是根据调查所收集到的材料，进行科学的分析和综合，从而提出解决问题的方法和措施，预测事物未来发展状况的行为过程。调查是研究的前提和基础，研究是调查的深化和发展。调查是为了掌握事实，是手段；研究是为了从事实中发现问题并找出解决问题的办法，是目的。
7.BCD 【解析】此题考核的是利用观察法收集信息的缺点。通过观察法可获得较为客观的第一手信息材料，这是观察法收集信息的优点，因此选项A不符合题意，其他三项为观察法收集信息的缺点。
8.ABD 【解析】清退是指经过清理将有关办毕的收文按期返归原发文机关或由其指定的有关单位。公文清退工作的目的在于保证重要公文或机密公文的安全，并提高其运转速度。C项中的“便于立卷归档”显然不对。
9.ABCD 【解析】秘书人员在传递信息时要保证做到传递信息准确无误、安全、保密、快捷及时、简便易行。
10.ABC 【解析】处理来信时，首先要及时仔细拆信。然后认真阅读并登记，最后及时妥善办理。这是处理来信的基本程序。
11.AD 【解析】主席台的座次安排一般是以人员职务等级的高低排列，最高的排在主席台第一排正中间，其余按高低顺序，以正中间座位为点，面向会场，依左为上、右为下的原则排列。因此选项A、D正确。
12.ABD 【解析】会议主题是开会的理由和依据，是构成会议的主要因素，会议主题的确定应当有明确的目的并能切实结合本单位的实际，因此选项A、B、D正确。因为会议的主题体现是一个会议的指导思想和所要达到的目的，因此应概括精简，选项C错误。
13.BCD 【解析】在听别人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”加以呼应，表示自己在认真倾听。在别人说话时纠正、质疑、打断别人都是不礼貌的表现。因此选项B、C、D符合题意。
14.BCD 【解析】握手时应距受礼者一步，上身略向前倾，两足立正，五指齐用，向对方伸出右手。因此选项B、C、D正确。
15.ABC 【解析】通报具有以下特点：（1）以客观实在的典型事例说明问题、表送作者意图；（2）内容要具有时效性；（3）准确的分析和表述各种事物的性质；（4）具有较强的教育性质。
三、判断题
1.× 【解析】秘书能够参加领导班子的各种会议并共同研究问题，同时可以提出各种解决问题的方案，但是只有发言权而无表决权，更无决定权。
2.× 【解析】信息作为资源，与物质资源不同，其资源意义不是单一的，而是多样的、不确定的。不同的信息开发者在同一个信息源开发出来的信息，具有不同的资源意义；而不同的信息使用者，即使是使用同一个信息，其使用价值不一定就是相同的，而且往往是不相同的。
3.× 【解析】信息是对事物的特征和变化的客观反映，是物质的产物，具有客观性。
4.√ 【解析】略。
5.√ 【解析】调查是为了掌握事实，是手段；研究是为了从事实中发现问题并找出解决问题的办法，是目的。
6.× 【解析】办公室的一项经常性任务就是安排领导的公务活动，因此本题说法错误。
7.× 【解析】反馈会议信息是秘书人员的责任，故本题说法错误。
8.× 【解析】会场的布局和摆放一般是按照会议的不同规模和主题来定的，故本题说法错误。
9.√ 【解析】略。
10.× 【解析】接待规格体现为计划周密、准备充分、有利于交流和达到来访目的，并非越奢华越好。
四、简答题
1.[参考答案]职业道德是人们从事职业活动所应遵守的行为规范的总和，是人们对长期职业实践活动的高度总结，是社会道德在职业活动中的具体化、专门化。秘书人员应注重从以下几方面加强自身的职业道德修养：（1）忠于职守。秘书人员要忠于职守，对自身的工作认真负责、任劳任想、不僭权、不越权。（2）廉洁奉公。秘书人员需要自觉做到廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，不接受贿赂，做好领导的廉正清明的有力助手。（3）严守机密。秘书由于其所处的岗位必然会接触到大量的工作机密，因此，秘书应具有高度的职业敏感性，严守党和国家的机密，不得泄露或出卖本单位的政治、经济、科技情报，不携带涉密载体出席公共场合，不在公开渠道传递涉密信息，不泄露领导尚未决定的关系群众利益的事情。（4）礼貌待人。秘书人员应将文明礼貌贯穿于其工作之中，待人接物时需得体大方，谈吐文雅，既不傲慢、冷淡，也不阿谀、做作。
2.[参考答案]秘书礼仪的特征包括：
（1）规范性。秘书礼仪是对秘书人员的行为举止的规范。
（2）差异性。任何国家和民族都有自己特别的秘书礼仪。
（3）时代性。秘书礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，秘书礼仪也会相应地发生变化。
（4）互动性。秘书礼仪是在相互交往的，过程中发挥作用的，因此互动性就成了秘书礼仪的一个重要特征。
五、案例分析题
[参考答案]小吴受到批评是因为处理突发事件不当。主要原因在于他不能把握秘书处理突发事件的特殊要求，即秘书在处理突发事件时要协助领导者，与上级单位及下级沟通取得支持与配合，从而防止事态的扩散与蔓延。
六、公文改错题
[参考答案]1.发文字号错误：应改为“×运客〔2012〕15号”，注意年份要编排在六角括号内。
2.“贵处”改为“你处”。批复中对下级不能使用敬称“贵处”。
3.正文中的结构：层次序数使用错误，应改为“一、”“二、”“三、”。
4.正文第二段句末的句号应在引号外。
5.删除正文中的“很不稳定因素”中的“很”。
6.正文第四段中“实现……秩序”搭配不当，应将“实现”改为“维护”。
7.结语“请审阅”使用错误，批复的结语一般是“特此批复”或“此复”。
8.发文日期错误，改为“2012年8月6日”。
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