2013年上海市普陀区事业单位面试真题（8月5日上午）

 

 

　　【参考答案】各地城管部门在维护城市安全与整洁方面，花了很大力气，也取得了不小的成效。但是，频频曝出的城管暴力执法、伤人甚至杀人事件，让这支队伍的社会形象每况愈下。主要原因是：目前一些城市管理体制困惑逐渐显现，表现为执法权在制度上过于集中、缺乏制约，城管执法部门的上岗门槛低、缺乏有效资格审核与岗前培训，等等。具体实践工作当中，城市管理执法缺少正当程序的制约，执法程序不公正，野蛮执法、粗暴执法的现象时常出现在群众的视野中，严重损害了城管人员的社会形象，动摇了人民政府的公信力，导致人民群众对基层行政权力的不认可、不支持，这是城管制度不完善带来的最大危害。

 

　　那么如何才能扭转城管执法的不良形象，我认为应该从以下方面着手：

 

　　第一，必须改变粗暴执法方式，科学解决问题。检验城管执法效力，不在于清除了多少马路摊点，而在于科学解决问题，尤其要防止冲突演变成暴力。对于弱势群体而言，一个不经意的忽视，就会造成历史性的悲剧。因此，作为政府执法部门，城管要彻底改变粗暴执法方式，动之以情，晓之以理，站在被执法者的立场考虑诸多事情，用宽慰的执法机制去感化，再“难”再“乱”的问题都会迎刃而解。

 

　　第二，要理顺管理体制；消除不和谐因素。各级财政部门应该保障城管执法部门经费，以避免利益驱动办案。在管理体制方面，应该制定相关法律，作为城管执法的基本法，配合相关的条例，使执法依据更明确。另外，还可以运用现代科学技术构建和谐城管，例如数字城管技术的应用可以使许多城市管理中的难题变得比较容易解决。只有综合执法和专业执法有机结合，才能实现真正的和谐城管。

 

　　第三，统一城管执法标志和职业服装，树立良好形象。建立城管执法统一形象视觉识别系统，有利于增强城管执法队伍的文化认同感、职业荣誉感、队伍凝聚力，是城管执法队伍树立良好社会形象不可或缺的重要组成部分。

 

 

　　【参考答案】良好和谐的单位人际关系，不仅能够提高工作效率，也能让同事之间在和谐相处中感到轻松快乐。针对出现题目中的情况，我会做如下处理：

 

　　首先，对于同事的热心帮忙，我会非常感激这位同事，并会在工作之余和他主动交流，感谢他愿意在繁忙时能够为我分担工作，减轻我的工作负担。另外，肯定该同事乐于助人的优秀品质，我会以同事为榜样，在今后的工作中主动帮助其他同事，积极分享自己的工作心得，为构建友爱互助的工作氛围添砖加瓦。

 

　　其次，对于同事的好心办坏事，我表示理解。毕竟对于我的工作，同事了解不全面、专业知识不匹配也是可能的，我会通过平时的接触，认真分析他的不足，寻找合适的时机私下里与他沟通，帮助他改进自己的不足。如果是对业务和流程不熟练，那么我会利用闲暇时间，及时整理出一份详细的业务内容表给他；如果是工作态度不够认真的问题，那么我会主动找他谈话，希望他改正不当的工作态度，注意工作细节。

 

　　再次，对于其他同事的不满，我也表示理解。也许是这位同事与其他同事之间缺乏沟通，以致双方之间不够了解，产生了一些不必要的误解。那么，我会利用工作之余多组织一些活动，如茶会、爬山等，大家在活动之余开诚布公地聊一聊，增进彼此之间的了解。同时安排这位同事与其他同事在工作中多接触多配合，培养出工作默契。

 

　　总之，每一个人都有闪光点等着我们去发现。我相信，只要我们以宽容的心去看待周围的同事，看到大家的优点，我们就一定会在互帮互助中成长，为单位作出“1＋1＞2”的贡献。

 

 

　　【参考答案】“沉默是金”与“知无不言”都是老一辈留给我们的宝贵的精神财富，是值得学习和肯定的可贵的价值观，并不因时代更替而废除。

 

　　“沉默是金”，很朴素的一句话，却耐人寻味。它其实在正规词典中并无释义，是我们在日常生活中常用的一句话。“沉默是金”表达的是一种行为处事方式，包含两层意思，一是指不理他人的闲言碎语，做本真的自己；二是指莫要道人是非，背后议论他人。由此可见，“沉默是金”是处理人际关系的黄金原则之一。我认为，坚持“沉默是金”要做到：对单位要求保密的事项不多问、不外传，对领导和同事的隐私不打听、不议论，对流言蜚语和小道消息不参与、不传播，等等。但是，“沉默是金”也不完全是一言不发，比如在面对大是大非的问题时，一定不能保持沉默，要有勇气站出来与侵害国家和单位利益的违法违纪行为抗争。

 

　　“知无不言，言无不尽”意思是只要知道的就说出来，要说就毫无保留。也就是说，当遇到他人求助时，我们要倾尽所学，尽自己所能帮助他人。但这句话需要辩证地看待。互助是中华民族的优良传统美德，我们应该提倡“知无不言”，为人要坦诚，要诚实守信，以心交心。所以在与人相处时，在面对朋友或者同事有困难前来求助时，我们理应“知无不言”。但是，在不该说的时候却是不能“知无不言，言无不尽”的，与“沉默是金”相似？在面对大是大非的问题时，要坚持自己的原则，该保守秘密的决不松口。比如，在我与同学相处的过程中，同学遇到困难需要帮助时，我从来都是毫不吝惜地倾囊相授。但是，在同学要求我在考试的时候给他传答案时，我会严厉地拒绝，并在考试后找他谈话，纠正他的学习态度。这也让我拥有很多朋友，而且我还发现，在我帮助同学的时候，我对很多事情都有了进一步的认识。

 

　　综上所述，在与人的日常交往中，我会选择“沉默是金”，而在人们需要帮助时，我会“知无不言”。但是，面对是非对错的问题时，我仍然会坚持原则。