2019年海南三亚12345政府服务热线招聘公告

　　一、单位简介：

　　三亚12345政府服务热线，三亚12301旅游服务热线平台由中国电信三亚分公司承建和运营，充分借助互联网手段，整合旅游资源，建立联动机制，成立保障服务团队，采取军事化管理，为市民游客提供24小时，多种语沟通的“一站式”服务。可通过电话，短信，微信，邮件，网站等多渠道受理诉求，已成为集市政及旅游咨询，投诉，举报，查询，应急指挥与综合分析功能为一体的热线平台。

　　2015年9月三亚12345政府服务热线，三亚12301旅游服务热线并线运营，成功实现新老系统割接切换，新系统正式上线运行，热线服务进入2.0版新阶段，热线呼叫平台设在市民游客中心，坐席增至48个，实现多渠道多媒体接入，多语种服务。

　　二、招聘岗位

　　(一)统计分析员

　　岗位要求：

　　1、男女不限，本科以上学历，统计相关专业优先;

　　2、熟悉办公室软件运用;

　　3、具备良好沟通及一定组织协调能力;

　　4、具备良好的文字功底;

　　5、具有2年以上统计经验，熟悉相关经济核算体系。

　　岗位职责：

　　1、负责日常报表的整理、汇总和进度统计;

　　2、负责日常报表的审核和问题记录;

　　3、负责统计工作质量监控;

　　4、负责对统计指标进行分析;

　　5、协助部门负责人处理日常工作。

　　薪资待遇：

　　1、税后月薪5000元;

　　2、五险一金。

　　(二)程序员

　　岗位要求：

　　1、本科或以上学历，计算机、管理信息系统或相关专业;

　　2、熟悉其中一种开发语言：如Asp语言、C#、NET等;

　　3、具备良好的代码编程习惯及较强的文档编写能力;

　　4、负责网站程序的开发与维护，能独立写页面、专题，与网站运营、美工人员配合完成网站以及需求功能构建;

　　5、负责网站运营的技术支持和维护工作，保证系统的性能、稳定性及可靠性;

　　6、熟悉其中一种数据库操作;

　　7、配合微信编辑，开发微信端小程序应用;

　　8、优秀应届毕业生在校期间有项目开发经验者亦可试。

　　薪资待遇：

　　1、税后工资6000+(根据个人素质与能力进行调整);

　　2、五险一金;

　　3、国家规定的法定节假日。

　　(三)人事专员 (1名)

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历，人力资源管理专业;

　　2、男女不限，不限年龄。

　　薪资待遇：

　　1、行政班，双休，平时节假日有需要时要参与值班;

　　2、到手工资3500，五险一金。

　　(四)材料写作 (1名)

　　岗位要求：

　　1、具备较强的文字功底和文字驾驭能力，能够独立撰写各类文稿;

　　2、文笔流畅、思路清晰、逻辑性强;

　　3、大专及以上学历，汉语言文学、新闻学专业优先，具有相关工作经验优先;

　　薪资待遇：

　　月薪4000元，行政班，五险一金。

　　(五)客服代表(若干人)

　　1、热线客服代表普通话类

　　2、热线客服代表外语类

　　招聘条件：

　　1、全日制本科及以上学历，专业不限。

　　2、年龄35周岁以下，身体健康。 女净身高160cm以上，男净身高175cm以上。

　　3、中文台席要求普通话标准，外语台席要求英语/俄语/日语/韩语等相关专业，英语/俄语/日语/韩语中任一语种听说能力强，声音柔和、甜美。

　　4、打字速度：每分钟打字30个/分钟以上(上岗后标准为50个/分钟)。

　　5、具有较强的语言表达能力、敬业精神和服务意识。

　　职位职责：

　　通过热线电话形式受理三亚市政务各项事务，收集和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息服务，为市民提供便民服务。

　　薪资待遇：

　　1、普通话类客服代表月薪4350元(不含五险一金);

　　2、外语类客服代表月薪5350元(不含五险一金)。

　　【提示：普通话类客服岗位需要上夜班，有夜班补贴】

　　3、其他要求：需经过短期培训实习并经考核通过，方可签订劳动合同，享受五项社会保险及住房公积金待遇。另有学历及年功等补助。

　　三、报名方式：

　　1、联系人：王女士

　　2、联系电话：0898-66719693

　　3、简历投递邮箱：775950778@qq.com

　　邮箱名称：(姓名+应聘岗位)

　　4、工作地址：三亚海润路33号(政府热线服务中心)