福建福州市“智慧福州”管理服务中心12345便民(惠企)服务平台坐席人员招聘简章
来源：福州人事人才网
2021-06-12 10:36:17
福州市“智慧福州”管理服务中心12345便民(惠企)服务平台坐席人员招聘简章
福州市“智慧福州”管理服务中心系市政府直属正处级事业单位，负责国家新型智慧城市标杆市创建和福州市12345便民服务系统、福州数字城管系统的运行管理。系统自2003年3月开通以来，在搭建政府与市民、企业沟通桥梁、受理诉求解决问题、收集民情当好参谋、接受群众监督、促进作风转变等方面起到积极的作用，是市委、市政府便民为民服务的一张靓丽名片，受到社会各界的好评与肯定。
现将招聘简章公告如下：
一、招聘岗位
12345便民（惠企）服务平台电话坐席岗
二、招聘人数
若干名
三、招聘条件
1.男女不限，年龄18-35周岁；
2.一般要求具有大专学历及以上文化程度；
3.掌握计算机办公系统操作及运用；
4.有从事电话客服工作经验者和普通话标准优先。
四、工作职责
1.受理通过12345便民服务热线等渠道反映的诉求问题的接听、登记、答复、回复等工作；
2.受理市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题。
五、管理模式
1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市“智慧福州”管理服务中心负责。
2.聘用人员实行劳务派遣制，实行三年一聘。
3.试用期为三个月，试用期不合格的不予继续聘用。
六、职业发展通道
1.中心设有管理运营、业务支撑等管理岗位，新员工入职一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。
七、薪资待遇
月薪3500-5000元左右，薪酬结构包括基本工资、绩效工资、车辆补贴、餐费补贴、考勤奖。节假日补贴、夜班补贴另算，另年度考核合格或优秀者予以发放年终奖。
八、工作时间
1.主体班务：日均上班时长6.5小时，实行轮班制，月均休8天。
九、工作服装
由市“智慧福州”管理服务中心统一配发秋冬、春夏装等相关服装。
十、工作地点：福州市仓山区南江滨西大道199号（福州市规划馆四楼福州市“智慧福州”管理服务中心）。
十一、报名方式
1.报名电话：87322735（8:30-12:00,15:00-18:00双休日不接受报名）
2.报名邮箱：请将简历投递至邮箱kmx@fzslwpq.com。邮件标题及附件均命名为：应聘岗位+姓名。
十二、考核录用
应聘人员报名后，经面试、岗前培训考核合格后，择优录用。
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